1. Az adatkezelő adatai

• Cégnév: Balogh Ádám EV
• Képviselő: Balogh Ádám
• Nyilvántartási szám: 58247219
• Székhely: 1045 Budapest, Berlini utca 47–49.
• Adószám: 44479240-2-41
• E-mail: info@vitalisztika.hu
• Web: www.vitalisztika.hu
• Telefon: +36 (20) 395-0793
• Adatvédelmi tisztviselő / kapcsolattartó: dpo@vitalisztika.hu

   

 

2. Jogszabályi háttér

Az adatkezelés során alkalmazott jogszabályok:

• GDPR – (EU) 2016/679 rendelet, különösen:
  
  • 5. cikk – alapelvek,
  •  6. cikk – jogalapok,
  • 12–23. cikk – érintetti jogok,
  • 30. cikk – adatkezelésinyilvántartás,
  • 32. cikk – adatbiztonság,
  • 77–79. cikk – jogorvoslat.

• Infotv. – 2011. évi CXII. törvény, különösen a 14. § és 21. §.
• Grtv. – 2008. évi XLVIII. törvény, különösen a 6. § és 6/A. §.
• Ptk. – 2013. évi V. törvény, szerződéses kapcsolatokra vonatkozóan.
• A NAIH döntései és ajánlásai, pl. NAIH/2019/1575/2. számú ügy.

   

 

3. Az adatkezelés céljai és jogalapjai

Célok

• közvetlen üzletszerzés (Grtv. 6. §),
• ügyfélszolgálati kapcsolattartás, panaszkezelés (Infotv. 14. §),
• jogérvényesítés és elszámoltathatóság (GDPR 5. cikk (2)).

Jogalapok

• Hozzájárulás – GDPR 6. cikk (1) a).
• Szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) b).
• Jogi kötelezettség teljesítése – GDPR 6. cikk (1) c).
• Jogos érdek – GDPR 6. cikk (1) f), a GDPR 47. preambulumbekezdésével összhangban. A jogos érdek alkalmazásáról érdekmérlegelési teszt készült, amely kérésre az érintett rendelkezésére bocsátható.

   

 

4. Kezelt adatok köre

• név,
• telefonszám,
• e-mail cím.

Tiltakozás esetén a telefonszám kizárólag a további hívások megakadályozására kerül Robinson-listára (Grtv. 6. § (5)).

 

 

5. Adatkezelés időtartama

• aktív ügyféladat: legfeljebb 2 év (GDPR 5. cikk (1) e)),
• tiltakozás vagy törlés esetén: az adat törlésre kerül, a szám belső tiltólistán marad a GDPR 21. cikk (3) alapján.

   

 

6. Az érintett jogai

Az érintett jogosult:

• hozzáféréshez (GDPR 15. cikk),
• helyesbítéshez (GDPR 16. cikk),
• törléshez (GDPR 17. cikk),
• adatkezelés korlátozásához (GDPR 18. cikk),
• tiltakozáshoz (GDPR 21. cikk, Grtv. 6. § (2)),
• adathordozhatósághoz (GDPR 20. cikk),
• jogorvoslathoz (GDPR 77–79. cikk).

   

 

7. Érintetti kérelmek benyújtása és kezelése

• írásban: info@vitalisztika.hu,
• telefonon: +36 (20) 395-0793

Az érintettek kérelmeit az adatkezelő e-mail útján fogadja, és minden beérkező kérést manuálisan feldolgoz. A kérelmeket az adatkezelő nyilvántartásba veszi, és az érintett
telefonszámát haladéktalanul tiltólistára helyezi.

A tiltólista célja kizárólag az, hogy a szám a jövőben ne kerüljön megkeresésre. A kérelmek teljesítése általában azonnal, legfeljebb 3 munkanapon belül megtörténik.

 

 

 

8. Határidők

• kérelmek teljesítése: 30 nap (GDPR 12. cikk (3)),
• hosszabbítás: +60 nap, értesítési kötelezettség mellett,
• tiltakozás esetén a hívások megszüntetése: legfeljebb 3 munkanap.

   

 

9. Belső Robinson-lista

Az adatkezelő a tiltakozó érintettek adatait Robinson-listán tartja nyilván (Grtv. 6. § (5)).

• cél: a jövőbeli megkeresések kizárása,
• harmadik fél részére nem adható át,
• hozzáférés: szigorúan szabályozott, auditált.

   

 

10. Adatfeldolgozók

Külső szolgáltatók bevonása esetén az adatfeldolgozó kizárólag az adatkezelő írásbeli utasítása alapján járhat el (GDPR 28. cikk).
Extra védelem: minden adatfeldolgozóval szerződés készül, amely tartalmazza a GDPR 28. cikk (3) szerinti kötelező elemeket.

 

 

11. Adatbiztonság

• adatminimalizálás (GDPR 5. cikk (1) c)),
• jogosultságkezelés (GDPR 32. cikk (4)),
• naplózás és auditálás (GDPR 30. cikk),
• munkatársi képzés (GDPR 39. cikk),
• hívásgyakoriság: egy ügyben max. heti 1 hívás,
• panaszkezelés: belső nyilvántartás vezetése, auditálható módon.

   

 

12. Jogorvoslat

Az érintett jogosult panasszal élni:

• NAIH – 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11., ugyfelszolgalat@naih.hu (GDPR 77. cikk),
• illetékes törvényszék (GDPR 79. cikk).

   

 

13. Záró rendelkezések

Az adatkezelő kijelenti, hogy adatkezelése megfelel:

• GDPR (EU) 2016/679 rendeletnek,
• Infotv. rendelkezéseinek,
• Grtv. 6. § és 6/A. § előírásainak,
• NAIH iránymutatásoknak.

Az adatkezelő minden érintetti kérelmet dokumentál, auditált folyamatokkal kezel, és biztosítja a GDPR 5. cikkben rögzített alapelvek maradéktalan érvényesülését.